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¿Qué necesidades son distintas en la realidad actual gobernada por patrones de consumo digitales?

David Zambonino, Sales Engineer Data Center - Global Marketing de CenturyLink, explica que la respuesta es pragmática.

Por ejemplo, el contacto humano está mediado por redes sociales como Facebook. La conectividad permite comunicarse, comprar insumos, e, incluso, el sitio de trabajo ya no está sujeto a un espacio físico único.
 
Estas soluciones (UC&C, por sus siglas en inglés), destacan por brindar calidad y disponibilidad de información al cliente.

Bajo esta cualidad, la mejor combinación de transformación digital es el modelo colaborativo de elementos físicos con respaldos en la nube, pues asegura disponibilidad y acceso desde cualquier ubicación. 
 
¿Cómo esta combinación promueve la transformación digital en las empresas? Pues se pueden emprender estrategias de trabajo remoto para eliminar el uso ineficiente de espacio; mejorar la distribución interna y externa de servicios y productos, mediante esquemas de omnicanalidad de difusión, atención al cliente, recuperación de cartera; entre otros.
 
Wilson Freire, Jefe del Departamento de Cloud y Data Center de PuntoNet, menciona que, actualmente, las empresas ven la necesidad de reestructurarse y muchas de ellas se decantan por modelos de relación basados en la digitalización. 
 
Una de las iniciativas que impulsa la transformación digital es la adopción de nuevos métodos y herramientas de trabajo colaborativo, que forman parte de las soluciones de Cloud:las más importantes son redes sociales, aplicaciones móviles y analítica.
 
La finalidad de estos elementos es la reducción de la complejidad para profundizar en el uso y el impacto de los servicios de información.



Glosario: UC&C: Unified Communications and Collaboration o soluciones de Comunicación Unificada y Colaboración no es una sola herramienta o producto, sino un conjunto de soluciones que las organizaciones implementan para garantizar que casi toda su tecnología funcione en conjunto y eficientemente.


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